ابحثالخدمات المشتركة: إعادة صياغة إدارة الحوكمة وعلاقات الموردين
تحافظ (سابك) على سلسلة إمدادات دولية وثيقة الترابط تضم عمليات عالمية معقدة، إذ ترفع (سابك) كل عام من توقعاتها ودرجة المساءلة لديها. وفي 2021 م، سلمت سلسلة الإمدادات العالمية ما يقرب من 33 مليون طن من المنتجات إلى حوالي 12,000 زبون في أكثر من 130 دولة بالتعاون الوثيق مع أكثر من 500 من مقدمي الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم. ولإدارة هذه العمليات المعقدة والتأكد من تحركنا نحو هدفنا المتمثل في أن نصبح الشركة العالمية الرائدة المفضلة في صناعة الكيماويات، كيّفنا عملياتنا التجارية وطبقنا أساليب جديدة للعمل لضمان الكفاءة المثلى في جميع مراحل عمليات سلسلة الإمدادات.
وفي ظل التحديات التي شهدها 2021م، أثبتت البنية الأساسية لسلسلة إمداداتنا مرونة عالية، كما أظهر موظفونا قدرة عالية على التكيف مع الظروف الصعبة، وتم تحسين مستويات الخدمة وتعزيز الكفاءات من خلال جهود الفرق المتعاونة من الإدارات المختلفة، هذا إلى جانب تحقيق الأهداف، وإدارة المخزونات بمهارة، وتسليم المنتجات في الموعد.
نلتزم أيضا بالسعي لاقتناص فرص تعزيز الكفاءة والمرونة والموثوقية لزبائننا، ويشمل ذلك جهودنا لاستكشاف الإمكانات الكاملة للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، بما يضمن القضاء على الأخطاء، والحد من النفايات، وتجنب التأخير في التسليم في سلسلة إمداداتنا.
ما دور إدارة الخدمات المشتركة في (سابك)؟إدارة الخدمات المشتركة هي منصة تزيد من تركيز شركتنا وتضيف قيمة لزبائننا، فهي تمكننا من حسن إدارة التكاليف ومراقبتها، وتقديم خدماتٍ أفضل، وتحسين الاستفادة من المعلومات بفعالية. وقد ساعد توحيد العمليات (سابك) من الاستفادة من وفورات الحجم في العمليات ذات المعاملات الكثيفة باستخدام الأدوات والتقنيات والممارسات والتدابير الاقتصادية ذاتها. |
تُعَّدُ إدارة الخدمات المشتركة ضرورية لسلاسة عمليات سلسلة الإمدادات، حيث تدعم جميع جوانب الأعمال وتُمكّن التواصل الفعال مع الشركات التابعة لـ (سابك). كما تتيح لجميع شركاتنا على العمل وحدةً واحدة متماسكة، وبالتالي فهي تحسن من الكفاءة، وتقلل من التكاليف، وتقدم خدمات أفضل لزبائننا. وقد أضحت أهمية الخدمات المشتركة ضمن إدارة سلسلة الإمدادات في (سابك) أكثر وضوحًا خلال عامي 2020م و2021م، خصوصاً عندما ننظر إلى عملياتنا خلال جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) والطرق الجديدة لإدارة علاقات الموردين عبر سلسلة الإمدادات.
ما إدارة علاقات الموردين؟إدارة علاقات الموردين هي المنهج المتكامل المستخدم لإدارة الموردين الخارجيين بطريقةٍ تتسم بالشفافية والتنظيم والتكامل. |
تساعد إدارة الخدمات المشتركة على إدارة الموردين الخارجيين من خلال دمج طرق جديدة للعمل في جميع مستويات الأعمال. ولكي نبقى في الطليعة محيطين بالتغييرات في الصناعة، مع الحفاظ على علاقة قوية مع موردينا؛ فقد وضعنا إطار التميز العالمي لسلسلة الإمدادات، الذي يغطي جميع جوانب حوكمة سلسلة الإمدادات.
يعزز هذا الإطار التميز التشغيلي ويدعم تطوير أدوات الإدارة وإجراءاتها، ويعد برنامج إدارة علاقات الموردين جزءا أساسيا من هذه الأدوات، حيث يضمن تقسيم الموردين تقسيمًا صحيحًا باستخدام نموذج تواصل مخصص لكل قطاع. والأهم من ذلك، أن البرنامج يضمن التزام موردينا بمتطلباتنا الصارمة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة والأمن، وميثاق أخلاقيات المهنة والجودة إضافة إلى تزويدنا بأفضل قيمة بأقل تكلفة إجمالية للملكية.
طورت الخدمات المشتركة العمليات المتكاملة واعتمادها عبر جميع مراحل أعمالنا، وبفضل هذا النهج التحولي، فإن (سابك) في أفضل وضع للاستجابة والتخطيط للتغيرات والعمل بمرونة وسرعة عبر شبكة سلسلة الإمدادات.